Última atualização: 15 de Junho de 2026
Estes Termos de Serviço regulam a utilização da plataforma IrisFlow Chatbot, operada pela Iris Data Technology Ltda., inscrita no CNPJ nº 27.164.777/0001-48, com sede na Rua Eng. Jean Buff, 71, São Paulo/SP, CEP 02417-180.
Ao contratar, acessar ou utilizar a plataforma IrisFlow Chatbot, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade.
O IrisFlow Chatbot é uma plataforma de automação de atendimento digital voltada para integração com canais de comunicação eletrônica, incluindo serviços de mensagens instantâneas.
A plataforma permite a criação de fluxos automatizados, respostas programadas, formulários, captação de informações e automação de processos de atendimento.
O serviço é disponibilizado mediante assinatura paga, podendo existir modalidades mensais, semestrais ou anuais, conforme divulgado pela empresa.
O usuário compromete-se a:
É expressamente proibido utilizar a plataforma para:
O funcionamento do IrisFlow Chatbot poderá depender de serviços, plataformas ou infraestruturas de terceiros.
A Iris Data Technology Ltda. não possui controle sobre alterações, limitações, indisponibilidades ou encerramento desses serviços externos.
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível e funcional.
Entretanto, não garantimos disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de erros, podendo ocorrer interrupções decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou fatores externos.
Os serviços poderão ser contratados mediante pagamento recorrente conforme o plano escolhido pelo cliente.
O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, permanecendo o acesso válido até o término do período já contratado.
Salvo disposição legal em contrário, valores já pagos não serão reembolsados proporcionalmente após o início da prestação do serviço.
Todos os direitos relacionados ao IrisFlow Chatbot, incluindo software, marca, identidade visual, documentação, códigos, layouts e demais ativos intelectuais permanecem de propriedade exclusiva da Iris Data Technology Ltda.
Nenhuma licença de propriedade intelectual é transferida ao usuário além daquela necessária para utilização regular do serviço.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Iris Data Technology Ltda. não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
O usuário reconhece que decisões tomadas com base nas informações geradas ou processadas pela plataforma são de sua exclusiva responsabilidade.
Poderemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, pratiquem atividades ilícitas ou representem riscos à segurança da plataforma ou de terceiros.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos, salvo disposição legal em contrário.
Iris Data Technology Ltda.
CNPJ: 27.164.777/0001-48
Rua Eng. Jean Buff, 71 – São Paulo/SP – CEP 02417-180
E-mail: irisflow@irisdatatech.com