Termos de Serviço

A IrisFlow é operada pela Iris Data Technology Ltda., CNPJ 27.164.777/0001-48, com sede na Rua Eng. Jean Buff, 71, São Paulo/SP, CEP 02417-180.

A plataforma fornece CRM, inbox compartilhado, automações, campanhas e integrações para atendimento digital, incluindo a Plataforma WhatsApp Business.

Ao criar uma conta, contratar ou usar a IrisFlow, o cliente aceita estes Termos e a Política de Privacidade. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais e ter autorização para conectar os ativos de negócio selecionados.

O cliente deve cumprir os termos da Meta e do WhatsApp, obter consentimentos, respeitar janelas de atendimento e usar templates aprovados. A IrisFlow não controla aprovações, nomes de exibição, limites, qualidade ou decisões de fiscalização dessas plataformas.

É proibido usar a IrisFlow para:

• Spam, fraude, assédio ou mensagens sem autorização ou base legal.
• Conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Malware, exploração de falhas ou acesso não autorizado.
• Contornar limites técnicos, comerciais ou de segurança.

O cliente responde pelos contatos e conteúdos inseridos e deve possuir base legal para o tratamento. Automações e recursos de IA podem conter imprecisões; o cliente deve testar fluxos, supervisionar resultados e não depender exclusivamente deles para decisões de alto impacto.

A operação depende de fornecedores como Meta, Supabase, Google Cloud, Vercel, Stripe e integrações habilitadas pelo cliente. Alterações ou indisponibilidades desses serviços podem afetar funcionalidades sem controle direto da IrisFlow.

Preços, limites e ciclo de cobrança seguem o plano contratado. O cancelamento interrompe futuras renovações e o acesso permanece sujeito às condições do ciclo pago, salvo regra legal ou comercial específica.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, mas manutenções, incidentes e dependências externas podem causar interrupções. Níveis específicos de serviço só se aplicam quando previstos em contrato.

A IrisFlow, seu software, marca e documentação pertencem à Iris Data Technology Ltda. O cliente mantém direitos sobre seus dados e conteúdos, concedendo as autorizações necessárias à prestação do serviço.

Podemos suspender contas por violação destes Termos, risco de segurança, inadimplência, ordem legal ou abuso. Na extensão permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, decisões baseadas em conteúdo automatizado ou falhas de terceiros.

Estes Termos podem ser atualizados por motivos legais, técnicos ou comerciais. Aplicam-se as leis brasileiras e o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo competência obrigatória prevista em lei.

Contato: irisflow@irisdatatech.com.