Política de Privacidade

1. Introdução

A Iris Data Technology Ltda., responsável pela plataforma IrisFlow Chatbot, respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização de seus serviços.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados Tratados

O IrisFlow Chatbot foi desenvolvido com o princípio da minimização de dados, tratando apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento da plataforma.

Durante a utilização do serviço, poderão ser processados:

• Informações técnicas de acesso.
• Dados operacionais necessários para execução das automações.
• Mensagens enviadas durante a interação com o chatbot.
• Identificadores fornecidos pelos canais de comunicação utilizados.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• Executar os serviços contratados.
• Processar interações com o chatbot.
• Garantir segurança e estabilidade da plataforma.
• Detectar falhas e corrigir problemas técnicos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Armazenamento de Conversas

O IrisFlow não realiza armazenamento permanente de conversas, números de telefone ou informações pessoais dos usuários em sua infraestrutura própria, exceto quando estritamente necessário para a execução técnica do serviço, cumprimento de obrigações legais ou garantia da segurança operacional.

5. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos dados pessoais nem compartilhamos informações para fins publicitários ou de marketing.

Dados poderão ser compartilhados exclusivamente quando:

• Exigido por lei ou autoridade competente.
• Necessário para prestação dos serviços contratados.
• Necessário para proteção de direitos da empresa.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger informações contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente tecnológico é totalmente livre de riscos.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados tratados.
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamentos realizados.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O website do IrisFlow poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades essenciais, melhorar a experiência de navegação e obter estatísticas de uso.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser modificada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

Iris Data Technology Ltda.
CNPJ: 27.164.777/0001-48
Rua Eng. Jean Buff, 71 – São Paulo/SP – CEP 02417-180
E-mail: irisflow@irisdatatech.com